MCS Management Consulting & Selection

Responsabile Servizio Assistenza Tecnica


 
 

Importante Gruppo Aziendale presente a livello worldwide con diverse unità produttive e filiali commerciali, leader nella Progettazione e Produzione di componenti e macchinari per una vasta Clientela OEM e per il Mercato Industria, ci ha incaricato di ricercare il:

 

Responsabile Servizio Assistenza Tecnica

RIF 5216
 

che, a diretto riporto del Direttore Commerciale e coordinando il team dedicato, si occuperà dell’organizzazione e la gestione delle attività inerenti il servizio di assistenza tecnica, con l’obiettivo di accrescere la customer satisfaction attraverso il continuo miglioramento dei prodotti e della rete post vendita.

 

Principali responsabilità:

  • Fornire risposte ai clienti su problemi inerenti l’assistenza sia in Italia che all’estero
  • Individuare ed attuare azioni correttive per la gestione e risoluzione delle problematiche emerse
  • Organizzare e coordinare le visite presso i clienti e la rete post vendita italiana ed estera
  • Verificare costantemente la qualità del prodotto e l’andamento dei costi per le garanzie
  • Interfacciarsi con le altre direzioni aziendali (Ufficio Tecnico, Sales & Marketing, Controllo Qualità e Produzione), oltre che con la rete degli Agenti esterni.

 

Requisiti:

  • Laurea o diploma in materie tecniche
  • Esperienza nel ruolo di almeno cinque anni, maturata all’interno di Aziende operanti nello stesso settore
  • Buona conoscenza delle tecniche di customer satisfaction
  • Ottima conoscenza della lingua inglese; preferibile la conoscenza del Francese
  • Soft Skills: capacità di attivare relazioni efficaci e multilivello, interne ed esterne all’Azienda; abitudine a ragionare per obiettivi; gestione efficace e proattiva dei rapporti con i clienti e con i collaboratori

 

Sede di lavoro:

Emilia

 

Mcs garantisce le pari opportunità (L. 903/77). Gli interessati sono invitati a visionare sul sito www.mcs-selection.it l’informativa relativa al trattamento dei dati personali (art. 13 D.Lgs 196/03). Aut. Min. Lavoro e Politiche Sociali dlgs 276/2003 n° 5882 del 26.02.2007

 

Mcs Management Consulting & Selection: consulenti nelle Risorse Umane, da sempre Partner nei successi dei nostri Clienti

 

 

 
Business unit
11 - Servizi Tecnici - Produzione
Sedi
Centro-Italia/Emilia-Romagna
 
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